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金座公司举办《卓越客户服务》专题培训

发布时间:
2019/07/02
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为进一步提高各企业营销服务管理水平,金座公司于6月26日在北京市职工服务中心举办了为期一天的《卓越客户服务》专题培训。公司系统各企业销售、服务岗位职工和相关负责人70余人参加了培训。

培训邀请到具有丰富营销经验的专家付刚老师为我们授课。此次培训主要围绕“建立服务意识、平息客户不满、客服人员的自我认知以及高情商的服务沟通”四个方面进行讲解。在培训中,付刚老师通过一个个鲜明生动的案例,利用幽默诙谐的语言阐述了客户服务在市场营销中的重要性,向参训学员传达了服务意识的就是“利润的源泉”这一理念。付老师提到,“服务不仅要注重质量及效果,服务更需要一种不断追求卓越的精神。”大家在轻松愉快的氛围下,与老师积极互动交流,认真撰写笔记,培训收到了良好的效果。

通过这次培训,进一步提高了各企业营销服务及管理人员对客户服务重要性的认识,使大家学到了先进的客户服务理念,也为今后营销管理工作的顺利开展打下基础。

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